Noget af det, jeg holder mest af ved at lave Danmarks Drivkraft, er netop at komme helt tæt på nogle af de virksomheder, vi har så mange af i Danmark.
Virksomheder, mange af os kender, og som viser sig at være uhyre innovative og interessante, når man kommer om bag facaden.
Det gælder i høj grad Eventyrsport, som jeg sammen med Mads Jørgensen fra Nykredit og Spar Nord går tæt på i denne episode.
For hvordan bygger man videre på ambitionen om at være Danmarks fedeste outdoorbutik, når man samtidig skal vokse, konkurrere med onlinehandel og bevare det, der gjorde virksomheden særlig fra begyndelsen?
En kultur, der er svær at kopiere
Eventyrsport befinder sig i et marked med benhård konkurrence. Mange af produkterne kan du også købe andre steder og måske endda finde billigere online.
Derfor har de valgt at konkurrere på noget andet. Produkterne skal selvfølgelig være i top. Men oplevelsen omkring dem er mindst lige så vigtig.
Det mærker man blandt andet i måden, de rekrutterer medarbejdere på. Skal du arbejde i en af butikkerne, er det vigtigt, at du selv har vandret, klatret, cyklet eller sovet under åben himmel.
Som Lars siger, skal medarbejderne have deres eget "bagkatalog i orden".
Produktviden kan Eventyrsport lære dem. Passionen og erfaringerne er sværere at lære. Lars fortæller om medarbejdere, der har modtaget postkort fra kunder på ferie eller kunder, der er kommet tilbage med en kage for at sige tak for et par støvler, der viste sig at være helt rigtige.
Mød kunderne, når de ikke køber
Eventyrsport arbejder aktivt med de communities, deres kunder allerede er en del af. De arrangerer blandt andet trailløb og outdooraktiviteter og er til stede ved store arrangementer, blandt andet en spejderlejr med omkring 35.000 deltagere.
Det handler om at møde kunderne, når de ikke er i gang med at købe noget. Det synes jeg er en interessant tanke for mange virksomheder. Hvad kan du gøre for at være relevant for dine kunder mellem transaktionerne?
Når det lykkes, bliver community ikke bare markedsføring. Det bliver en del af virksomhedens DNA og en konkurrencefordel.
Fra Superligaen til Champions League
På hovedkontoret og lageret i Hasselager arbejder 24 robotter, og virksomheden har investeret massivt i automatisering, logistik og digitale løsninger.
Samtidig ser de ikke online og fysiske butikker som modsætninger. Faktisk sælger Eventyrsport mere online i de områder, hvor de også har fysiske butikker.
Lars beskriver selv ambitionen sådan: Eventyrsport spiller i Superligaen i Danmark. Nu kunne det være sjovt at spille Champions League.
Så hvordan skalerer man en kultur, når virksomheden vokser? Hvordan bruger man teknologi uden at miste det menneskelige, der har gjort virksomheden særlig? Og hvordan tager man noget, der fungerer rigtig godt i Danmark, og gør det endnu større?
Lyt med her og hør hele episoden.
Tue
hvis du fremover gerne vil modtage vores nyhedsbrev direkte kan du tilmelde dig her